You get what you paid for

Muitas vezes, quando acontece algo de errado em alguma aplicação que entrego para algum cliente, ouço que seria inimaginável algum erro como aquele em alguma aplicação de um grande player. Este post é apenas para mostrar que os grandes também erram!

Abaixo a imagem que diz mais do que mil palavras:

Como o nome leva a crer, jQuery tem o foco em “queries”. O core da biblioteca permite que você localize elementos DOM usando seletores CSS e execute métodos da biblioteca.

jQuery usa a API nativa dos navegadores para recuperar os elementos DOM. Os navegadores mais novos suportam getElementsByClassName, querySelector e querySelectorAll, que analisa a sintaxe CSS. Contudo navegadores mais antigos permitem apenas o uso de getElementById e getElementByTagName. No pior cenário é possível usar o jQuery’s Sizzle engine, que permite analisar os elementos e localizá-los.

Abaixo você verá 5 dicas que permitirão a você otimizar os seletores do jQuery:

A frase “O cliente sempre tem a razão” foi originalmente criada por Harry Gordon Selfridge, fundador da loja de departamentos “Selfridge’s”, em 1909, ela geralmente quer:

1 – Convencer os clientes que terão um ótimo serviço nesta empresa;

2 – Convencer empregados de que eles têm que oferecer um ótimo serviço aos clientes.

Felizmente, hoje em dia, mais e mais empresas estão abandonando esta máxima, ironicamente porque ela leva a um mau atendimento ao cliente.

Abaixo listo quartro razões de porque esta máximo estar errada:

Todos nós conhecemos aquela máxima, ganhar um cliente é complicado, perder um facílimo. Quando alguém se torna seu cliente ele que ser tratado com lealdade, e tem este direito. Então porque eles te abandonam? Muitas vezes basta uma pequena desculpa sem sentido para você perder um cliente, que muitas vezes estava com a razão em reclamar.

Sempre que você atende um cliente, principalmente se for pelo telefone, você tem uma grande oportunidade de aumentar os laços no relacionamento cliente-fornecedor. Do ponto de vista econômico é uma ótima oportunidade para fortalecer a sua marca junto ao seu consumidor/cliente. Pensando nisto vou enumerar 10 itens que permitirão a você passar ao seu cliente a idéia de quão especial ele é para você.

No cotidiano de freelancers ouvimos de tudo, infelizmente estamos expostos a isto. Na realidade isto acontece até com empresas, mas neste caso é mais fácil se desvencilhar. Abaixo relato cinco frases comuns e o que responder para os clientes em cada caso.